OTEBAC - Osservatorio tecnologico per i beni e le attività culturali

The Six Key Mobile App Metrics You Need to be Tracking

Abstract

English

Suitable metrics are needed to gauge mobile application usage, and web analytics do not fulfill these requirements. In addition to these basic metrics (new users per day, frequency of use, platforms, etc.), mobile metrics must go deeper to gain understanding enough of users to facilitate change. These metrics include: funnel analysis, which shows at what points you are losing users during a desired action; measuring social sharing; correlating demographic data with user behavior to better understand why he/she is performing certain actions; tracking time and location together to better understand context of use; examining the hierarchical structure of the interface; and identifying ‘emergent behavior’ of users – when users use an application in an unanticipated way.

Italiano

Sono necessarie metriche adatte a misurare l'utilizzo delle applicazioni mobile e le web analytics non soddisfano questi requisiti. In aggiunta a questi parametri di base (nuovi utenti al giorno, frequenza di utilizzo, piattaforme, ecc), le metriche mobili devono andare più in profondità per guadagnare la comprensione sufficiente di utenti e per facilitare il cambiamento. Questi parametri includono: analisi ad imbuto, che mostra in quali punti si stanno perdendo utenti in una azione desiderata; misura di condivisione sociale, correlando i dati demografici con il comportamento degli utenti per capire meglio perché lui / lei sta eseguendo determinate azioni; tempo di tracciamento e localizzazione per una migliore comprensione del contesto d'uso; esaminare la struttura gerarchica dell'interfaccia e individuare il 'comportamento emergente' degli utenti - quando gli utenti utilizzano un'applicazione in modo imprevisto.